Avrupa Parlamentosu yeni yolcu haklarını onayladı

BEĞENDİM

Belemtürk Haber Merkezi – Avrupa Parlamentosu, havayolu yolcularının haklarını güçlendiren yeni düzenlemeleri kabul etti. Üye ülkelerin de onay vermesi halinde kuralların 2027 yazında yürürlüğe girmesi bekleniyor. Yeni düzenlemeler, ek bagaj ücretleri, tazminat süreçleri ve gizli maliyetler konusunda yolculara daha fazla koruma sağlayacak.

Yeni kurallara göre havayolu şirketleri, bilet satışının en başında standart el bagajı (kabin valizi veya büyük sırt çantası) dahil toplam bilet fiyatını göstermek zorunda olacak. Böylece rezervasyonun son aşamasında ortaya çıkan ek bagaj ücretlerinin önüne geçilecek. Bagajsız seyahat edenler için daha düşük fiyatlı bilet seçeneği ise korunacak.

Uçuş iptal edildiğinde havayolu şirketleri yolcuya 3 saat içinde alternatif bir uçuş sunmak zorunda olacak. Bu süre içinde çözüm sunulamazsa yolcu başka bir havayolundan yeni bilet alabilecek ve ödediği ücretin, ilk bilet fiyatının %400’üne kadar olan kısmını şirketten talep edebilecek.

Düzenleme, havayollarının “mücbir sebep” gerekçesiyle tazminattan kaçınabileceği durumları da netleştiriyor. Teknik arızalar ve yüksek yakıt fiyatları artık tazminat ödememek için geçerli gerekçeler arasında sayılmayacak.

Yeni kurallarla birlikte, iptal edilen uçuşlarda yolcuların tazminat için uzun süre beklemesi de sona erecek. Havayolu şirketleri, 30 gün içinde tazminatı ödemek veya neden ödeme yapmadığını açıklamak zorunda olacak. Ayrıca yolculara şikâyet başvuru süreci açık şekilde bildirilecek.

Tartışmalı “no-show” uygulaması da kaldırılıyor. Gidiş uçuşunu kaçıran yolcuların dönüş biletlerinin otomatik olarak iptal edilmesi yasaklanacak. Dönüş bileti geçerliliğini koruyacak ve bunun için ek ücret alınamayacak.

Bunun yanı sıra 14 yaş altındaki çocuklar, refakat eden yetişkinin yanında ücretsiz oturabilecek. İsim düzeltme işlemleri ve havalimanında biniş kartı basımı için alınan ek ücretler de kaldırılacak.

Avrupa Parlamentosu düzenlemeyi onaylasa da kurallar hemen uygulanmayacak. Ağustos ayında üye ülkelerin resmi onayı alınacak, ardından havayolu şirketleri ve üye devletlere sistemlerini uyarlamaları için bir yıl süre tanınacak. Yeni yolcu haklarının 2027 yazında yürürlüğe girmesi bekleniyor.