Belçika’da seyahat acentesi Jolie Tours hakkında dikkat çeken mağduriyet İddiaları

0

BEĞENDİM

0

BELEMTÜRK HABER MERKEZİ – Belçika’da Brüksel merkezli seyahat acentesi Jolie Tours hakkında son dönemde vatandaşlar yaşadıklarını sosyal medyada ve tüketici platformlarında paylaşmasıyla birlikte mağduriyet iddiaları gündeme geldi.

Özellikle seyahat ve bilet işlemleriyle ilgili bazı vatandaşlar, satın aldıkları hizmetlerde sorun yaşadıklarını, iptal edilen seyahatler sonrasında geri ödeme konusunda sıkıntılarla karşılaştıklarını veya tatil sırasında rezervasyonlarıyla ilgili problemler yaşadıklarını öne sürüyor.

Kamuya açık tüketici şikâyetleri arasında, Mayıs 2026 tarihli bir başvuruda, iptal edilen bir seyahat için 2 bin 394 avroluk ödemenin geri alınamadığı iddiası da yer alıyor. Söz konusu şikâyet Test-Achats platformunda yayımlanmış durumda.

Bunun yanı sıra sosyal medyada bazı yolcular tarafından, bilet veya tatil paketi satın almalarına rağmen seyahat sürecinde rezervasyon ve ödeme konusunda sorun yaşadıkları yönünde paylaşımlar yapılıyor. Bu iddiaların tamamının bağımsız olarak doğrulanmadığını belirtmek gerekiyor.

Yolcular özellikle dönüş konusunda endişeli

Son günlerde gündeme gelen iddialar arasında, Türkiye’ye gidişlerini sorunsuz gerçekleştiren bazı yolcuların dönüş aşamasında rezervasyonlarıyla ilgili problem yaşadığı ve yeniden bilet aramak zorunda kaldığı yönündeki paylaşımlar da bulunuyor.

Bazı ailelerin, tatil planlarını aylar öncesinden yaptıkları halde seyahatlerinin belirli aşamalarında belirsizlik yaşadıklarını ifade ettiği görülüyor.

Bu kapsamda sosyal medyada paylaşılan mağduriyet iddialarının gerçek boyutunun ortaya çıkması için, her yolcunun bilet, ödeme, rezervasyon ve yazışma belgelerinin ayrı ayrı incelenmesi gerektiği belirtiliyor.

Şirketin yöneticisinden açıklama

Jolie Tours adına sosyal medya hesabından açıklama yapan Bedia Tekin ise son günlerde ortaya çıkan yorum ve paylaşımların önemli bölümünün gerçeği tam olarak yansıtmadığını savundu.

Tekin, yaptığı açıklamada kimseden kaçmadığını, yaşanan sorunlarla ilgili gerekli süreçleri yürüttüğünü ve mağdur olduğunu belirten kişilerle görüşerek çözüm üretmeye devam ettiğini ifade etti.

Ofisin kapalı olmasının da kendisinin kaçtığı veya saklandığı anlamına gelmediğini belirten Tekin, yaşanan bazı gerginlikler nedeniyle ortamın sakinleşmesi amacıyla ofisin kısa süreli kapalı tutulmasının tavsiye edildiğini söyledi.

Tekin ayrıca sosyal medyada doğrulanmamış bilgilerin ve söylentilerin yayılmaması çağrısında bulunarak, gelişmelerin doğrudan kendisinden takip edilmesini istedi.

Yolcular belgelerini saklamalı

Yaşanan iddiaların hukuki boyutunun ortaya çıkması halinde, mağdur olduğunu düşünen yolcuların bilet, fatura, banka dekontu, rezervasyon belgesi, voucher, yazışmalar ve iptal bildirimleri gibi tüm belgeleri saklaması önem taşıyor.

Şu aşamada sosyal medyada yer alan her paylaşımın bağımsız olarak doğrulanmadığı, Jolie Tours hakkında ortaya atılan iddiaların kesinleşmiş bir hukuki hüküm anlamına gelmediği ve şirket yetkililerinin de kendilerine yöneltilen bazı iddiaları reddederek çözüm sürecinin devam ettiğini belirttiği vurgulanıyor.

Konuya ilişkin yeni resmi açıklamalar veya doğrulanan belgelerin ortaya çıkması halinde, gelişmeler tarafımızca kamuoyuyla paylaşılacaktır.