Bir kaç ay önce Türk Hava Yolları, Belçika – Eskişehir uçuşlarını başlattığını duyurarak, 330 euro erken rezervasyon kampanyası düzenlemişti. Kampanya kapsamında 5 bin kişiyi aşkın vatandaş bu fırsattan yararlanmak için erken rezervasyon yaparak ödemelerini yaptılar.

Türk Hava Yolları’nın Eskişehir uçuşlarını iptal ettiği bildirisiyle, mağdur olan 5 bin kişiyi aşkın vatandaşın tepkileri büyüyor. Alınan bilgilere göre kampanya kapsamında biletlerin 3 bine yakını Gent şehrinde satılırken, geri kalan biletler ise diğer şehirlerde satıldı.

Belçika – Eskişehir uçuşlarının iptal kararının ardından, ya biletlerinizin parasını iade edelim, yada istanbul Sabiha Gökcen Hava Limanına taşıyalım teklifi sunan THY’nın bu teklifi, vatandaşlar arasında kabul görmedi. Erken rezervasyon kampanyası karşılığında biletlerin ödemelerini yapan yolculardan, Sabiha Gökcen Hava Limanından aktarmalı Eskişehir’e taşımak için 150 euro ekstra para istenmesi, 5 bin kişiyi aşkın vatandaşı çileden çıkardı.

Güvenilirliği ile isim yapan THY’nın bu kararının yarattığı durum sonrası, THY adına satış yapan acentaların hedef gösterilmesi üzerine yaptığımız araştırmalar sonucunda, bu tatsız durumun sorumlusu acentalar değil,THY’nın sorumsuzluğu olduğu gerçeğini ortaya koymuştur.

THY’nın başlattığı kampanya kapsamında sadece Bürüksel’deki acentalar değil, Gent, Anvers ve diğer şehirlerde de bilet satışları yapılmıştır. Eskişehir uçuşlarını iptal eden acentalar değil, THY’nın kendisidir. Yani muhatap THY’dır.Acentaları muhatap gösterip vatandaşları yanlış adrese yönlendirmek doğru olmadığı gibi, Bürüksel’deki bir acentanın ismi verilerek, bu durumun tek sorumlusu “Pala Turuzim”miş gibi algı operasyonu gibi haber yapmak da doğru değildir.

Hepimizin tanıdığı avukatlar var, konuyla ilgili acentalarınmı? Yoksa THY’larınınmı muhatap alınması gerektiği sorularak,vatandaşlara doğru olanı göstermek mantıklı olanıdır. Bu nedenle vatandaşlar acentaları muhatap alarak vakit kaybetmesinler. Muhatap THY’dır.